Jaarlijks komen er ongeveer 2 miljoen mensen naar de stad. De meeste mensen komen vaker, zodat er in totaal 5 a 5,5 miljoen bezoeken per jaar worden geteld. Het gaat veelal om dagjesmensen, waarvan ongeveer de helft uit Brabant komt en ongeveer de andere helft uit rest van Nederland. Slechts een beperkt gedeelte (ongeveer 6 %) komt uit het buitenland. Op de buitenlandse markt valt dus nog wel wat te winnen. De meeste toeristen komen om economische redenen naar de stad (winkelen). Die status wil de gemeente vasthouden, maar ook meer toeristen met andere activiteiten lokken, zoals evenementen. De bereikbaarheid van de binnenstad is, mede door de transferia, goed genoeg voor de toeristen.

Om de zakelijke markt beter te kunnen bedienen, moet er een uitbreiding komen van het aantal hotelkamers. Plannen in het Paleiskwartier voorzien hier in. Attractiviteit wordt onder andere verhoogd door een instelling zoals het Jeroen Bosch Centrum, dat jaarlijks nu 100.000 bezoekers trekt. Ook evenementen, zoals de viering van de Vestingstad verhoogt het aantal bezoekers. Toch komt slechts 5 % van de bezoekers voor een evenement en daarmee loopt de stad achter bij andere steden. Een enkele fractie pleitte er ook voor om het toerisme niet alleen te richten op het centrum, maar ook de buitenwijken een impuls te geven zodat ook die attractief voor toeristen worden.

Behalve ontwikkeling van het gebruik van de Binnendieze, zal er ook meer inzet gepleegd moeten worden op regionale functies. Hierbij valt te denken aan fietsroutes door de Groene Delta. Het college is dan ook in gesprek met de (regionale) VVV, maar wil ook Kring Vrienden van ’s-Hertogenbosch betrekken. Ook zijn er gesprekken met Stayokay over de vestiging van een jeugdherberg. Deze organisatie stelt echter eisen aan de locatie en daarom is er tot op heden geen geschikt pand gevonden. Overigens kan de gemeente alleen maar faciliterend optreden, de organisatie moet zelf het initiatief nemen om een Stayokay op te richten.

De keuze van het college om te kiezen voor meer kwaliteit voor het toerisme en niet afhankelijk te zijn van de bekende publiekstrekkers vond brede steun binnen de fracties. Er was wel een vraag of er iets gedaan kan worden aan de toeristenbelasting voor zakelijke gebruikers. Wethouder Pauli zal dit bekijken, maar gaf ook aan dat die kosten marginaal ten op zichtte van de overige kosten die het zakelijk verblijf met zich meebrengt.